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看看方正电脑是如何对待用户的!!!

wangchaowh 八卦 2021-07-17 04:45:03 24 0

2009年2月5日公司购买一批方正商祺N300台式电脑 ,2009年8月17日其中一台电脑出现白屏 ,有亮线。8月18日厂家售后来人取显示屏,当时还说我们的屏还在保修期,应该会给换一个新的 。8月21日方正售后将笔记本送回 ,并表示“经厂家鉴定鉴定屏裂,无法正常保修”,因为我们一直都是正常使用的 ,也从未有过磕碰,我们不认可其检测结果 。

   之后我们与售后联系,对方态度蛮横的表示就是不能保修 ,并把方正代工的常见服务单传给我们看(是方正与冠捷往来的服务单),服务单上处理意见是PANEC裂,无法保修。我们表示显示器一直正常使用 ,而且当初取显示器的时候方正售后人员也在记录单上注明“外观OK ”,显示器内部裂痕跟我们使用无关,如果是因为外力所致 ,最起码显示器也会有磕碰伤痕 ,如果没有外力所致而内部出现断裂,只能说明是产品质量有问题。方正售后要我们与方正科技4006000666电话联系(原来售后点只是方正的授权服务中心) 。

   8月20日左右(具体日期忘记了),我们联系方正售后400电话 ,接线人员听取我的投诉后表示会核实情况后与我联系。

   期间一个星期左右没有任何方正的人与我们联系,8月27日上午我们联系方正400电话,表示我们的不满 ,接线员表示会尽快联系我们。

   8月27日下午4点左右接一个电话0512-87172239(江苏无锡的),来电者自称方正公司的(方正科技怎么去无锡了,我怀疑是给方正代工的冠捷公司人员) ,我问她是方正公司的还是冠捷工厂,其表示自己是方正公司,她说我们的显示器是因外力所致造成的显示屏漏液(怎么变成漏液了?) ,所以不在保修范围内 。我当即表示质疑,也不能接受,如果因为外力所致那为什么显示器表面没有任何外伤痕迹?难道我们有隔空打物的超能力?我们一再坚持说明我们没有磕碰过 ,不存在什么外力导致的漏液 ,电话员又改口说并没有说漏液是我们人为造成的,但是漏液不在保修范围内。

   我们很是无奈,既然不是人为的原因造成的漏液 ,为什么又不在保修范围内呢?我们很是不解。十多分钟的电话,来电者(女性)只有反复一句话“对不起,我们不能保修 ,您需要付费维修 ”

  并问我“还需要联系您吗”,我无语,联系我也是那句不给保修的话 ,那联系我有什么用呢?!!!

   很是无奈啊,这就是方正科技的售后服务,方正就是这样对待交完钱的客户!

方正电脑对待看看用户如何
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